Politique d’expédition

Préparation

Les commandes sont préparées avec soin à Lyon et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition.

France métropolitaine

• Livraison standard : 5,00 € – 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison offerte dès 100 € d’achat
• Décants 10 ml : livraison à 5,49 € (France uniquement)

Union européenne

• Livraison standard : 5,00 € – 5 à 10 jours ouvrés
• Express : 8,99 €
• Livraison offerte dès 150 € d’achat

Royaume-Uni et international

Les tarifs et délais sont calculés et affichés au moment du paiement. Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du destinataire.

Paniers mixtes

Les décants 10 ml sont expédiés selon un tarif spécifique. Si votre panier contient à la fois des décants et des flacons, le montant total de livraison est calculé et affiché avant validation de votre commande.

Transport des parfums

Les parfums contiennent de l’alcool et sont soumis à la réglementation du transport de liquides inflammables : certaines destinations peuvent être indisponibles ou soumises à des délais plus longs.

Retard, perte ou colis endommagé

Les délais sont indicatifs. En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à senteurs.dexception@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement). Tout colis abîmé doit être signalé sous 48 heures avec photos.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné pour adresse erronée ou non retiré pourra être réexpédié à vos frais.